Termeni și condiții

1. Ce este Sheltr

Sheltr este o platformă online care pune în legătură proprietari de animale de companie din București cu persoane care oferă servicii de pet sitting (plimbări, vizite la domiciliu, cazare, îngrijire la domiciliul proprietarului).

Sheltr nu este agenție, nu este angajator și nu este prestator al serviciilor de îngrijire. Nu selectăm, nu instruim și nu supraveghem petsitterii în activitatea lor.

2. Contractul este între proprietar și petsitter

Orice înțelegere privind serviciul, programul, accesul în locuință, îngrijirea animalului, prețul și modalitatea de plată se încheie direct între proprietar și petsitter. Sheltr nu este parte în această înțelegere.

Sheltr nu garantează calitatea, disponibilitatea, punctualitatea sau rezultatul serviciului și nu răspunde pentru neexecutarea acestuia.

3. Fără comision și fără plăți prin platformă

Utilizarea platformei este gratuită atât pentru proprietari, cât și pentru petsitteri. Sheltr nu percepe comision din sumele stabilite între părți.

Platforma nu procesează plăți și nu funcționează ca escrow. Nu colectăm, nu păstrăm și nu transferăm bani între utilizatori. Prețurile afișate în profiluri sunt orientative și stabilite de fiecare petsitter.

4. Conturi

Pentru a trimite cereri de rezervare sau pentru a publica un profil de petsitter ai nevoie de un cont. Datele furnizate trebuie să fie reale și actuale; răspunzi pentru activitatea din contul tău și pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces.

Profilurile de petsitter sunt verificate administrativ înainte de publicare, în sensul completitudinii și al respectării acestor termeni. Putem refuza, suspenda sau elimina un cont ori un profil care încalcă regulile, induce în eroare sau generează reclamații întemeiate.

5. Recenzii și conținut publicat

Recenziile pot fi lăsate doar în urma unei rezervări finalizate prin platformă. Este interzisă publicarea de recenzii false, cumpărate sau scrise de persoane apropiate fără o rezervare reală.

Conținutul pe care îl încarci (text, fotografii) trebuie să îți aparțină sau să ai dreptul de a-l folosi. Prin publicare ne acorzi dreptul neexclusiv de a-l afișa pe platformă.

6. Utilizare interzisă

Este interzis: să folosești platforma în scopuri ilegale; să hărțuiești, să discriminezi sau să ameninți alți utilizatori; să extragi automat date (scraping) sau să încerci să ocolești măsurile de securitate; să publici date de contact ale altor persoane fără acordul lor; să folosești platforma pentru activități care pun în pericol animalele.

Ocolirea sistemului de cereri nu este interzisă (nu percepem comision), dar transmiterea de informații false despre servicii, prețuri sau identitate este.

7. Limitarea răspunderii

Platforma este pusă la dispoziție „ca atare”. În limita permisă de lege, Sheltr nu răspunde pentru prejudicii directe sau indirecte rezultate din serviciile prestate de petsitteri, din comportamentul utilizatorilor, din pierderi materiale, vătămarea sau îmbolnăvirea animalelor, ori din indisponibilitatea temporară a site-ului.

Îți recomandăm o întâlnire prealabilă cu petsitterul și o înțelegere scrisă privind programul, cheile, veterinarul și situațiile de urgență.

8. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor este descrisă în politica de confidențialitate. Datele de contact ale petsitterului devin vizibile proprietarului doar după acceptarea unei cereri.

9. Modificări

Putem actualiza acești termeni; versiunea publicată pe această pagină este cea aplicabilă. Modificările importante vor fi anunțate pe site.

10. Lege aplicabilă

Acestor termeni li se aplică legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unei soluții, de instanțele competente din România.

11. Contact

Întrebări despre acești termeni: admin@sheltr.ro. Vezi și politica de confidențialitate.